Исходя из требований п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ сформированный «он-лайн» чек должен содержать ряд обязательных реквизитов и одним из них является признак расчета, т. е. указатель характера проводимой операции. Предусмотрено всего четыре признака:
1. «приход», означающий получение денежных средств от продаж;2. «возврат прихода» - возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
3. «расход» - выдача денег клиенту за товары или услуги;
4. «возврат расхода» - возвращение клиентом средств, полученных им ранее.
При осуществлении возврата товара на устройстве «он-лайн» касса, формируется специальный фискальный документ – кассовый чек с признаком «возврат прихода». Заметим, что если основная касса малого предприятия (бухгалтерия) совпадает с операционной (денежный ящик при ККТ) – то при этом совершенно не играет роли временной фактор, т.е. не имеет значения, когда именно будет возвращен товар, в день его реализации или позднее, возврат не в день покупки на «он-лайн» кассе проводится в этом случае точно так же, как и в день свершившейся продажи. А вот если основная касса предприятия не является операционной (осуществляющей торговлю) – то возврат денег за возвращаемый товар, на следующий день или позже после его продажи, обязан производится ТОЛЬКО через РКО из бухгалтерии.
Итак, чтобы сделать возврат на «он-лайн» кассе и осуществить возвращение денег клиенту в течение дня, необходимо отразить «возврат прихода», т.е. сформировать кассовый чек с подобным признаком расчета. Денежные средства при этом следует вернуть из денежного ящика ККМ из текущей выручки за смену.Заявление покупателя о возврате товара составляется в произвольной письменной форме. В нем обязательно указываются:
1. Ф.И.О. и паспортные данные клиента;
2. Основание, послужившее поводом для возврата товара (к примеру, обнаружен дефект или модель не подходит по различным критериям);
3. Сумма возврата;
4. Дата и подпись покупателя.
Продавец сверяет сведения, указанные в заявлении, с оригиналом паспорта клиента. Желательно, чтобы к заявлению был приложен чек, подтверждающий покупку. Оба эти документа должен завизировать руководитель компании или управляющий магазином. Именно эта подпись носит разрешительный характер по физическому возврату средств. Кроме этого, продавцом оформляется накладная произвольной формы на возвращенный товар в 2-х экземплярах. Юридическую силу этот документ имеет, если на обоих экземплярах проставлена подпись покупателя.
Итак, в предприятиях, где применяется касса «он-лайн», оформить возврат товара можно по более простой, чем ранее, схеме: пробить чек с признаком «возврат прихода», принять заявление покупателя и составить накладную на возвращаемый товар.