Правила приема и выдачи торгового оборудования в Сервис-центр ООО "Кассы Весы Сервис" 



1. Общие положения 

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ "Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ". 

1.2. Передача оборудования в ремонт оформляется в письменной форме Квитанцией "Сдачи/приемки оборудования для проведения диагностики", в которой указывается наименование организации Заказчика либо Ф.И.О. Заказчика, а также его контактные данные, модель и серийный номер предоставленного в ремонт оборудования, дата приемки и исполнения заказа, вид работы, все заявленные Заказчиком неисправности сдаваемого оборудования. 

1.3. В случае утраты Квитанции "Сдачи/приемки оборудования для проведения диагностики" оборудование по окончанию ремонта выдается Заказчику на основании письменного заявления и при предъявлении им доверенности или печати (для частных лиц – паспорт, либо другой документ удостоверяющий личность). 

1.4. Ремонт электронных платформенных весов с максимальным пределом взвешивания от 1 тонны и более, осуществляется только Сервис-центром, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Нижегородская, дом № 270/4. 

1.5. Транспортировка оборудования в ближайший Сервис-центр Исполнителя и обратно, а так же погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Заказчика с использованием его транспорта. По желанию, Заказчик может воспользоваться транспортными услугами или выездным сервисом Исполнителя за отдельную плату. 

1.6. Оборудование, принимаемое в Сервис-центр для последующей диагностики с целью устранения причины неисправности, должно быть внешне чистым, в неразобранном виде, укомплектовано сетевым адаптером/кабелем и интерфейсным шнуром (если необходимо подключение к компьютеру). 

1.7. В случае невозможности проведения Исполнителем диагностики или ремонта из-за сильного внешнего загрязнения, сдаваемого в Сервис-центр оборудования, Исполнитель, до момента приема в Сервис-центр, производит обязательную санитарную очистку такого оборудования за отдельную плату. В случае отказа Заказчика от ремонта по любым причинам или его невозможности по причинам технической сложности, дороговизне или отсутствию запчастей, – расходы за проведенную санитарную очистку Заказчику не возвращаются. 

1.8. В связи с быстрыми изменениями в технологиях производства современных электронных компонентов для торгового и кассового оборудования и перехода производителей исключительно на блочный ремонт – Сервис-Центр не осуществляет прием изделий в ремонт старше 10 лет с даты их производства. Ремонт не осуществляется по причине его экономической нецелесообразности и отсутствия запасных частей. 

2. Гарантийный ремонт 

2.1. Гарантийный ремонт производится при наличии оригинального, правильно оформленного гарантийного талона изготовителя или фирменного талона ООО "Кассы Весы Сервис" без исправлений и отметок неуполномоченных лиц. 

2.2. Гарантийный талон должен иметь заполненные поля: 

•  Дата продажи
•  Название фирмы-продавца
•  Печать фирмы-продавца
•  Подпись представителя фирмы-продавца
•  Наименование оборудования
•  Серийный номер оборудования
•  Подпись покупателя.

2.3. Оборудование, принимаемое в гарантийный ремонт, не должно иметь признаков вскрытия, модификации, самостоятельного ремонта, внешних механических, термических или химических повреждений. 

2.4. Заказчик должен быть уведомлен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в сданном оборудовании в процессе диагностики и ремонта, возникли до передачи оборудования в Сервис-центр. Заказчик должен быть предупрежден, что скрытые на момент диагностики признаки не гарантийного случая могут проявиться в процессе ремонта. 

2.5. Срок гарантийного ремонта – 1 день при наличии запасных частей. В случае отсутствия необходимых запасных частей на складе производителя, срок может быть продлен на период поставки необходимых запасных частей. 

2.6. Срок гарантийного периода продлевается на период нахождения оборудования в ремонте. 

3. Негарантийный ремонт

3.1. Негарантийный ремонт производится если: 

•  Оборудование имеет следы механических повреждений
•  Неисправность вызвана неправильной эксплуатацией оборудования, эксплуатацией в сильно запыленных помещениях, воздействием повышенной влажности и химических агрессивных сред
•  Было неправильно подключено дополнительное оборудование
•  Было использовано питание с характеристиками, отличными от допустимых
•  Оборудование было установлено или использовано иначе, чем указано в инструкции
•  Оборудование эксплуатировалось с превышением максимально допустимых эксплуатационных характеристик, оговоренных в техническом паспорте или инструкции по эксплуатации
•  Был выполнен ремонт или модернизация оборудования неавторизованной фирмой
•  Гарантийный срок на оборудование истек.

3.2. Негарантийный ремонт производится только после согласования с Заказчиком стоимости и сроков выполнения такого ремонта.

4. Послегарантийный ремонт

4.1. Диагностика оборудования производится в течение 4 рабочих часов с момента поступления в Сервис-центр, если сторонами не оговорено иное. 

4.2. При сдаче оборудования Заказчик не производит предварительную оплату, так как оговаривается только приблизительная стоимость и срок ремонта. Они могут быть пересмотрены в случаях, если:  

•    Потребуются дополнительные работы и материалы для устранения сверх заявленной в Квитанции неисправности
•   При обнаружении Сервис-центром дефектов, не указанных или не обнаруженных Заказчиком
•   При изменении сроков поставки и цен на запчасти и комплектующие.

4.3. В качестве Заказчика работ по ремонту контрольно-кассовой техники "он-лайн", а так же ремонта весового оборудования с организацией государственной метрологической поверки – может выступать только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Принимать такое оборудование в Сервис-центр от физического лица запрещено.

5. Заключительные положения

5.1. О готовности оборудования Заказчик уведомляется по номеру телефона, указанному в  Квитанции "Сдачи/приемки оборудования для проведения диагностики". 

5.2. Срок гарантии на выполненные работы и установленные запасные части – 45 календарных дней с момента передачи оборудования Заказчику. На выполненную чистку оборудования и установленные расходные материалы (печатающие головки, чековые ленты, самоклеящиеся этикетки, лампы, батареи, аккумуляторы, ремни, предохранители и другие части оборудования, имеющие естественный ограниченный период работоспособности) гарантия не распространяется. 

5.3. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от приемки, сданного им в ремонт оборудования, Сервис-центр не несет никакой ответственности за оборудование, в отношении которого Заказчиком утерян интерес. Сервис-центр имеет право по истечении 90 дней утилизировать данное оборудование либо реализовать его по остаточной стоимости для покрытия своих расходов на его ремонт и хранение без письменного предупреждения Заказчика.