• Сервисный центр
  • Автоматизация
  • Онлайн кассы - ОФД
  • Новости
  • Вопрос-ответ
8 (383) 211-90-80
8b5ddb3d7d645efc76ccffd9ac897391.png
  • РјРѕР± версиямоб версиямоб версия
  • Каталог товаров
    • Весы
    • Торговые
    • Фасовочные
    • Влагозащищенные настольные фасовочные
    • Печатающие настольные
    • Напольные товарные
    • Напольные печатающие
    • Напольные с подсчетом стоимости
    • Влагозащищенные напольные товарные
    • Счетные
    • Весы-регистраторы торговые с печатью (чеков + этикеток)
    • Лабораторные, ювелирные
    • Медицинские
    • Крановые, динамометры, безмены
    • Платформы, складские 4D
    • Терминалы, дисплеи, стойки, пандусы к весам
    • Гири торговые и поверочные
    • ... Показать все
    • Кассовые аппараты он-лайн
    • Фискальные регистраторы
    • POS-системы
    • Сканеры штрих-кодов
    • 1D беспроводные сканеры
    • 1D одноплоскостные сканеры
    • 2D беспроводные сканеры ЕГАИС
    • 2D ручные сканеры ЕГАИС
    • 2D стационарные многоплоскостные сканеры
    • Клавиатуры программируемые
    • Дисплеи покупателя
    • Счетно-денежные машины
    • Однокарманные счетчики банкнот
    • Двух карманные счетчики-сортировщики банкнот
    • Счетчики монет
    • Детекторы подлинности валют
    • Детекторы валют автоматические
    • Детекторы валют просмотровые
    • Принтеры чеков и ЕНВД
    • Принтеры этикеток
    • Принтеры прямой термопечати штрих-кодовых этикеток
    • Принтеры термотрансферной (+ прямой) печати штрих-кодовых этикеток
    • Принтеры чеков без памяти
    • Денежные ящики
    • С автоматическим открытием к ФР
    • С ручным открытием к контрольно-кассовой машине
    • Терминалы сбора данных
    • Этикет пистолеты
    • Игловые пистолеты-маркираторы и расходные
    • Игловые пистолеты-маркираторы
    • Расходные к игловым пистолетам-маркираторам
    • Чековая лента
    • Цветная этикет-лента
    • Термоэтикетки, риббоны
    • Красящие ленты, риббоны к термотрансферным принтерам
    • Этикетки бумажные прямой термопечати
    • Этикетки бумажные термотрансферной печати
    • Этикетки синтетические для термотрансферной печати
    • Красящие ролики к этикет-пистолетам
    • Фискальные накопители
    • Услуги к товарам
  • Услуги
  • Доставка и оплата
  • Контакты
  • Сервисный центр
    Правила приема и выдачи торгового оборудования Помощь в эксплуатации контрольно-кассовой машины Помощь в эксплуатации чекопечатающей машины
  • Автоматизация
  • Онлайн кассы - ОФД
  • Вопрос-ответ
+7 383 211-90-807
многоканальный
office@icash24.ru
  • Правила приема и выдачи торгового оборудования
  • Помощь в эксплуатации контрольно-кассовой машины
  • Помощь в эксплуатации чекопечатающей машины
Array ( [0] => Array ( [TEXT] => Правила приема и выдачи торгового оборудования [LINK] => /info/servisnyy-tsentr/pravila-priema-i-vydachi-torgovogo-oborudovaniya.php [SELECTED] => 1 [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => P [ITEM_INDEX] => 0 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [1] => Array ( [TEXT] => Помощь в эксплуатации контрольно-кассовой машины [LINK] => /info/servisnyy-tsentr/pomoshch-v-ekspluatatsii-kontrolno-kassovoy-mashiny/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 1 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [2] => Array ( [TEXT] => Помощь в эксплуатации чекопечатающей машины [LINK] => /info/servisnyy-tsentr/pomoshch-v-ekspluatatsii-chpm/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 2 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) )

automation - копия.png

Правила приема и выдачи торгового оборудования в Сервис-центр ООО «Сеть магазинов «КАССЫ и ВЕСЫ» 



1. Общие положения 

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ». 

1.2. Передача оборудования в ремонт оформляется в письменной форме Квитанцией «Сдачи/приемки оборудования для проведения диагностики», в которой указывается наименование организации Заказчика либо ФИО Заказчика, а также его контактные данные, модель и серийный номер предоставленного в ремонт оборудования, дата приемки и исполнения заказа, вид работы, все заявленные Заказчиком неисправности сдаваемого оборудования. 

1.3. В случае утраты Квитанции «Сдачи/приемки оборудования для проведения диагностики» оборудование по окончанию ремонта выдается Заказчику на основании письменного заявления и при предъявлении им доверенности или печати (для частных лиц – паспорт, либо другой документ удостоверяющий личность). 

1.4. Ремонт электронных платформенных весов с максимальным пределом взвешивания от 1 тонны и более, осуществляется только Сервис-центром, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Нижегородская, дом № 270/4. 

1.5. Транспортировка оборудования в ближайший Сервис-центр Исполнителя и обратно, а так же погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Заказчика с использованием его транспорта. По желанию, Заказчик может воспользоваться транспортными услугами или выездным сервисом Исполнителя за отдельную плату. 

1.6. Оборудование, принимаемое в Сервис-центр для последующей диагностики с целью устранения причины неисправности, должно быть внешне чистым, в неразобранном виде, укомплектовано сетевым адаптером/кабелем и интерфейсным шнуром (если необходимо подключение к компьютеру). 

1.7. В случае невозможности проведения Исполнителем диагностики или ремонта из-за сильного внешнего загрязнения, сдаваемого в Сервис-центр оборудования, Исполнитель, до момента приема в Сервис-центр, производит обязательную санитарную очистку такого оборудования за отдельную плату. В случае отказа Заказчика от ремонта по любым причинам или его невозможности по причинам технической сложности, дороговизне или отсутствию запчастей, – расходы за проведенную санитарную очистку Заказчику не возвращаются. 

1.8. В связи с быстрыми изменениями в технологиях производства современных электронных компонентов для торгового и кассового оборудования и перехода производителей исключительно на блочный ремонт – Сервис-Центр не осуществляет прием изделий в ремонт старше 10 лет с даты их производства. Ремонт не осуществляется по причине его экономической нецелесообразности и отсутствия запасных частей. 

2. Гарантийный ремонт 

2.1. Гарантийный ремонт производится при наличии оригинального, правильно оформленного гарантийного талона изготовителя или фирменного талона ООО «Сеть магазинов «КАССЫ и ВЕСЫ» без исправлений и отметок неуполномоченных лиц. 

2.2. Гарантийный талон должен иметь заполненные поля: 
  •  Дата продажи
  •  Название фирмы-продавца
  •  Печать фирмы-продавца
  •  Подпись представителя фирмы-продавца
  •  Наименование оборудования
  •  Серийный номер оборудования
  •  Подпись покупателя.
2.3. Оборудование, принимаемое в гарантийный ремонт, не должно иметь признаков вскрытия, модификации, самостоятельного ремонта, внешних механических, термических или химических повреждений. 

2.4. Заказчик должен быть уведомлен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в сданном оборудовании в процессе диагностики и ремонта, возникли до передачи оборудования в Сервис-центр. Заказчик должен быть предупрежден, что скрытые на момент диагностики признаки не гарантийного случая могут проявиться в процессе ремонта. 

2.5. Срок гарантийного ремонта – 1 день при наличии запасных частей. В случае отсутствия необходимых запасных частей на складе производителя, срок может быть продлен на период поставки необходимых запасных частей. 

2.6. Срок гарантийного периода продлевается на период нахождения оборудования в ремонте. 

3. Негарантийный ремонт

3.1. Негарантийный ремонт производится если: 
  •  Оборудование имеет следы механических повреждений
  •  Неисправность вызвана неправильной эксплуатацией оборудования, эксплуатацией в сильно запыленных помещениях? воздействием повышенной влажности и химических агрессивных сред
  •  Было неправильно подключено дополнительное оборудование
  •  Было использовано питание с характеристиками, отличными от допустимых
  •  Оборудование было установлено или использовано иначе, чем указано в инструкции
  •  Оборудование эксплуатировалось с превышением максимально допустимых эксплуатационных характеристик, оговоренных в техническом паспорте или инструкции по эксплуатации
  •  Был выполнен ремонт или модернизация оборудования неавторизованной фирмой
  •  Гарантийный срок на оборудование истек.
3.2. Негарантийный ремонт производится только после согласования с Заказчиком стоимости и сроков выполнения такого ремонта.

4. Послегарантийный ремонт

4.1. Диагностика оборудования производится в течение 4 рабочих часов с момента поступления в Сервис-центр, если сторонами не оговорено иное. 

4.2. При сдаче оборудования Заказчик не производит предварительную оплату, так как оговаривается только приблизительная стоимость и срок ремонта. Они могут быть пересмотрены в случаях, если:  
  •  Потребуются дополнительные работы и материалы для устранения сверх заявленной в Квитанции неисправности
  •   При обнаружении Сервис-центром дефектов, не указанных или не обнаруженных Заказчиком
  •   При изменении сроков поставки и цен на запчасти и комплектующие.
4.3. В качестве Заказчика работ по ремонту контрольно-кассовой техники, а так же ремонта весового оборудования с организацией государственной метрологической поверки, – может выступать только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Принимать такое оборудование в Сервис-центр от физического лица запрещено.

5. Заключительные положения

5.1. О готовности оборудования Заказчик уведомляется по номеру телефона, указанному в  Квитанции «Сдачи/приемки оборудования для проведения диагностики». 

5.2. Срок гарантии на выполненные работы и установленные запасные части – 45 календарных дней с момента передачи оборудования Заказчику. На выполненную чистку оборудования и установленные расходные материалы (печатающие головки, чековые ленты, самоклеящиеся этикетки, лампы, батареи, аккумуляторы, ремни, предохранители и другие части оборудования, имеющие естественный ограниченный период работоспособности) гарантия не распространяется. 

5.3. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от приемки, сданного им в ремонт оборудования, Сервис-центр не несет никакой ответственности за оборудование, в отношении которого Заказчиком утерян интерес. Сервис-центр имеет право по истечении 90 дней утилизировать данное оборудование либо реализовать его по остаточной стоимости для покрытия своих расходов на его ремонт и хранение без письменного предупреждения Заказчика.


2018 © Кассы и Весы
О компании
Покупателям
Помощь
  • Новости
  • Контакты
  • Реквизиты
  • Доставка товара
  • Сервисный центр
  • Скачать прайс-лист
  • Вопрос-ответ
  • Оставить жалобу
8 (383) 211-90-80
2018 © Кассы и Весы